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배송은 어떻게 되나요?
subject 배송은 어떻게 되나요?
name 오로라담당자 (ip:)
  • date 2015-01-07
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Q. 배송일은 얼마나 걸리나요?


A. 오로라는 15:00내 결제완료/ 입금확인분에 한해 당일출고를 원칙으로 하고 있어요.

일반적으로 택배는 출고 후 1-3일 이내 받으시게 되세요. 하지만 주문폭주로 인한 일시품절이나 예약주문 중에는 공지한 날 또는 일반적으로는 1~5일정도 소요되세요.

입금확인이 된 시점으로부터 위 내용이 적용되며 금요일 15:00 이후에 결제 되었을 경우 주말을 제외하고 월요일부터 1~3일을 정도 소요되세요.

(배송은 지역마다 차이가 있을 수 있어요.)

 

* 택배사에 사정에 따라 추석, 연말, 구정 등 택배 물량이 많을 때는 지연이 되고 있으며 폭설이나 폭우 등으로 배송이 어려울 수 있어요. 이에 대한 부분은 오로라에서 책임지기 어려운 부분이니 양해해주시기 바라며 산간지방의 경우 또는 1~5일에 한번정도 가는 지역에 거주하셔도 배송이 지연될 수 있음을 알려드릴게요.

 

Q. 배송비는 어떻게 되나요?


A.오로라는 기본적으로 5만원이상 배송시 전 제품 무료배송이세요.

 

Q. 배송조회는 어떻게 하나요?


A. 로그인 후 마이페이지에서 확인 가능하세요.

배송조회는 제품 출고 이후 오후 18:00이후부터 가능하세요.

(배송조회가능 위치추적 서비스이용은 약간의 시간차이는 있을 수 있어요.)

 

Q. 배송지를 바꾸고 싶은데 가능한가요?


A. 출고 전에는 오로라 CS센터(02-455-7117)로 전화 주시면 확인 후 변경해 드리며,

출고 완료 된 후에는 배송지 변경이 어려우니 이점 참고하시기 바랄게요.

 

Q. 어떤 택배사를 이용해 배송되나요?


A. 빠르고 안전한 우체국택배로 배송되세요.

 

Q. 해외배송은 어떻게 되나요?


A. 주문시 지마켓에서 주문하시고 해외배송으로 받으시거나 저희 홈페이지에서 주문해주시면 되세요. 홈페이지에서 주문시 배송비를 별도로 결제하셔야하며, 개인결제창을 통해서 배송비를 따로 결제해주시고, 받는곳 성함 를 영문으로 알려주시고, 받는곳 연락처도 알려주셔야 하세요. 받는 곳 정보는 여기 게시판을 통해 알려주시고, 배송비는 받는 국가를 알려주시면 저희가 배송비(EMS배송비)를 알려드릴게요.

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